Kebijakan Refund Marketplace

Karena produk yang dijual di Marketplace adalah produk digital yang langsung dapat diunduh setelah pembayaran, secara umum refund tidak otomatis tersedia setelah file berhasil didownload, kecuali dalam kondisi berikut:

• File yang diterima rusak/corrupt dan seller tidak dapat memperbaikinya dalam waktu wajar.
• Produk terbukti sangat tidak sesuai dengan deskripsi (mis. fitur utama yang dijanjikan tidak ada).
• Produk terbukti mengandung malware atau kode berbahaya.
• Produk terbukti melanggar hak cipta pihak lain dan dihapus oleh admin.

Untuk mengajukan refund, hubungi CS melalui halaman Kontak dengan menyertakan kode order. Admin akan meninjau dan memutuskan kelayakan refund berdasarkan bukti yang diberikan.

Refund yang disetujui akan memotong kembali pendapatan seller dari saldo tersedia mereka untuk transaksi terkait. Biaya transaksi payment gateway (jika ada) tidak dapat dikembalikan.